Q1：環保署頒布遵行事項之目的為何？
A：廢電視機、廢洗衣機、廢電冰箱及廢冷、暖氣機（下稱廢四機）因體 積、重量龐大，消費者常於購買新機時一併委請販賣業者進行回收， 再交付予後端回收、處理業者。但有部分業者額外收取費用，使民眾 與販賣業者間存有回收爭議及疑慮，且部分廢四機並未進入現行回收 處理體系內，恐有環境污染之虞。 為解決回收爭議及維護環境，並加強管控廢四機回收後續流向，特制 定「應設置資源回收設施之應回收電子電器物品販賣業者範圍、設施 設置、規格及其他應遵行事項」，明確規範販賣業者應遵行之相關事 項，以利提升回收效能。
Q2：遵行事項實施後，民眾購買新機時販賣業者應提供之廢四機回收服務為何？
A：消費者於販賣業者營業處購買任一台新四機（電視機、電冰箱、洗衣 機及冷、暖氣機）時，販賣業者應於交付消費者上述新機時，提供免 費回收廢四機服務，其包含廢四機之搬(載)運行為（但不包含拆裝施工 等服務），而後販賣業者再交付予後端合格回收、處理業者或地方執行 機關進行回收處理。
Q3：遵行事項一中所稱電子電器物品：指依廢棄物清理法第十五條第二項 公告之電視機、洗衣機、電冰箱及冷、暖氣機等四項物品，請問其認定原則為何？
A：本公告所稱電子電器物品係依「公告應由製造、輸入業者負責回收、 清除、處理之物品或其容器，及應負回收、清除、處理責任之業者範圍」 規定，說明如下： 一、電視機：包含影像管類，非影像管類（本類限使用交流電）及彩色影 像投射機（指內投式彩色影像投射電視機）。 二、冷、暖氣機為標示冷房能力 8000Kcal/h（或 9.3KW）（含）以下之窗 型、箱型及分離式冷、暖氣機。 三、電冰箱：包含壓縮式及電動吸收式的冰箱、冰桶。 四、洗衣機：洗衣容量為乾衣 15 公斤（含）以下者。
Q4：四機之福利品、瑕疵品或採臨時展場銷售等，因優惠價格方式售出， 多數產品本身不包含運送及安裝費用，此部分是否為列管責任物？販 賣業者是否需提供消費者免費回收服務？
A：有關福利品、瑕疵品或採臨時展場之銷售，此部份之產品仍為本公告 認定之新機範圍，故販賣業者仍須依規定，提供消費者免費回收廢四 機服務。
Q5：若民眾未買新機，是否仍可要求販賣業者提供免費回收服務？業者還 需要進行相關填單及申報作業嗎？
A：本署針對廢四機逆向回收政策，採取買新汰舊原則，若民眾未買新機 時，則不在此遵行事項規範內，販賣業者亦無須進行填單及申報作業。
Q6：販賣業者所提供之回收清除服務是否為無償服務？
A：消費者向販賣業者購買任一台新四機（電視機、電冰箱、洗衣機及冷、 暖氣機）時，販賣業者應於交付消費者新機時，提供免費廢四機回收服 務，不得向消費者收取費用或以其他任何理由拒絕回收工作。若涉及工 程施工（如裝潢、修復..）或需動用施工設備者（如吊車、升降機..）， 不在此限。
Q7：消費者是否一定需要於安裝新機時將廢四機交由販賣業者協助回 收？
A：販賣業者應於送貨同時提供免費廢四機回收服務，惟消費者想自行回 收處理時，可於「管制聯單」項下「回收需求」註記「本人之舊機將 自行回收、處理」，並由販賣業者申報完成即可。 當消費者有後續廢四機回收清除需求時，可撥打環保署資源回收免付 費專線 0800-085-717，以提供消費者所在地點之清潔隊、回收商、處理 商之聯絡方法。
Q8：未來法規實施，是否可將回收後之廢四機再行維修成二手商品，有 無違法的問題？
A：未來政策施行後，若消費者已確認將廢四機透過本體系進行逆向回收， 販賣業者仍私自將回收之廢四機作為二手商品販售，則違反本應遵行事 項，將依廢棄物清理法處 6 萬至 30 萬罰鍰。若消費者發現販賣業者未 將貼有管制聯單條碼之廢四機妥善回收清除(民眾可上網查詢回收處理 進度)時，可撥 0800-085-717 向本署檢舉，或亦可向所在地之各地方環 保機關（0800-066-666）檢舉。
Q9：民眾配合廢四機回收制度是否有回收獎勵金可供領取？
A：本應遵行事項係提供免費消費者回收廢四機服務，因此並無提供獎勵 金。